What We Handle
こんなご相談を承っています
施設探しが難しいと言われたご事情でも、まずはお聞かせください。お引き受けできるかどうかは、ご状況を伺ったうえでお答えします。お引き受けが難しい場合は、その旨を正直にお伝えします。
退院日が決まっていて急いでいる
期限が決まっているご相談ほど、早く動く必要があります。いつまでに何ができるかを、はじめにお伝えします。間に合わない見込みのときは、その旨も含めてご相談します。
医療的なケアが必要
胃ろう、喀痰吸引、インスリン、在宅酸素など。必要なケアの内容によって受け入れ先は変わりますので、まずどのようなケアが必要かをお聞かせください。
生活保護を受けている
ご予算の制約があるご相談も承ります。担当のケースワーカーの方と連携が必要な場合は、その進め方もご一緒に確認します。ただし、地域とご希望の条件によっては受け入れ先が限られます。難しい場合は、その旨をお伝えします。
身元保証人を立てられない
身寄りがない、ご親族に頼めない。施設によって取り扱いが異なります。保証会社をご利用いただける施設や、身元保証人がいなくてもお受けできる施設もありますので、どのような方法があるかを含めてご相談ください。
お引き受けできる場合と、できない場合があります。
ここに挙げたご事情のすべてを、どの施設でもお引き受けできるわけではありません。受け入れの可否は、必要なケアの内容・ご予算・地域によって変わります。お約束できることとできないことを分けてお伝えするのが、私たちの役割だと考えています。
Our Approach
私たちができること
パンフレットに書かれていないことをお尋ねします
パンフレットに書かれていないことは、私たちから施設に確認してお伝えします。良い点だけでなく、気になる点もお伝えします。なお、当社グループの株式会社アプロヴァーレが、有料老人ホームを運営しています。
急ぎのご相談にも対応します
退院日が決まっている、在宅での介護が続けられない。そうしたご事情を伺ったうえで、いつまでに何ができるかを正直にお伝えします。
費用の見通しをできるだけ具体的にお伝えします
入居時と毎月にいくらかかるのか、介護度が変わると何が変わるのか。当社が施設から確認できた範囲で、後から増えることのある費用も含めてご説明します。
ご紹介先には、当社グループの株式会社アプロヴァーレが運営する有料老人ホーム・介護サービス事業所も入っています。アプロヴァーレの施設にお決めになった場合も、当社は同社から紹介料をいただきます。ご提案する際は、グループの施設・事業所である旨を必ず事前にお伝えします。また、他社の施設と同じ項目を揃えて並べ、同じ基準で比較していただけるようにご説明します。
ご病気やお身体の状態など、立ち入ったご事情はお電話または面談で伺います。LINE・フォームでは「まず相談したい」という段階までお送りください。
Fee
費用について
ご入居される方・ご家族のいずれからも、費用はいただきません。
ご相談、施設のご提案、見学の同行、入居後の確認まで無料です。紹介料は、ご入居が決まった受け入れ先の施設からいただきます。当社が紹介料を受け取ることによって、ご入居される方がお支払いになる入居時費用・月額費用が変わることはありません。
Flow
ご相談から入居までの流れ
ご相談をいただいてから、実際にご入居いただくまでに何をするのかをご説明します。途中でやめていただいてもかまいませんし、費用はいただきません。
ご相談
LINE・お電話・お問い合わせフォームのいずれかでご連絡ください。LINEやフォームでは「入居先を探している」という一言で結構です。ご病気やお身体の状態など立ち入ったご事情は、お電話または面談で伺います。
ご状況とご予算を伺います
ご本人のいまの状態、医療的なケアの有無、ご希望の地域、月々に出せるご予算を伺います。急ぎのご事情がある場合は、その時期も併せてお伝えください。お身体の状態など立ち入ったご事情を伺うにあたっては、この段階でご本人または法定代理人の方のご同意を確認させていただきます(個人情報の取り扱いについて)。
施設のご提案
条件に合う施設をお持ちします。入居時と毎月の費用、介護度が変わったときに何が変わるかを併せてご説明します。良い点だけでなく、気になる点もお伝えします。
見学の同行
見学の日程を調整し、ご希望があれば同行します。その場で確認しておいたほうがよいことを、こちらからもお尋ねします。
入居のお手続き
申し込みから契約までの流れをご案内します。契約書と重要事項説明書の内容は、施設からご説明があります。分かりにくい部分があれば、私たちもご一緒に確認しますので、遠慮なくお申しつけください。
入居後の確認
入居後の様子を伺います。思っていた暮らしと違うということがあれば、改めてご相談ください。
For Care Managers
ケアマネジャー・地域包括支援センター・医療機関の方へ
担当されている方の住まいをお探しの場合も、お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。フォームからお送りいただく際は、貴事業所名とご連絡先、「入居先のご相談」という旨だけで結構です。折り返しお電話し、ご状況を伺ったうえで、対応できる施設の当たりをつけてご連絡します。
ご本人の同意の確認について
はじめの段階では、ご本人を特定しない範囲でご状況を伺います。具体的なご紹介に進む段階で、ご本人または法定代理人の方から当社への情報提供についてご同意をいただいているかを確認させていただき、いただけていない場合は、確認が取れるまでご紹介の手続を進めません。詳しくは個人情報の取り扱いについてをご覧ください。
- 電話
-
06-4309-7776
受付時間 ─ 平日 9:00〜18:00
受付時間外は留守番電話で承ります。お名前とお電話番号をお残しいただければ、翌営業日にこちらからご連絡いたします。 - LINE
- LINEで相談する お名前と、ご相談の内容を一言お送りください。ご病気やお身体の状態など立ち入ったご事情は、お電話・面談で伺います。メッセージは24時間お受けしますが、ご返信は平日 9:00〜18:00に順次差し上げます。お急ぎの場合はお電話ください。お送りいただいた内容は、個人情報の取り扱いについてに記載の目的の範囲内で利用いたします。
- フォーム
- お問い合わせフォームお電話・LINEが難しい方、ケアマネジャー・医療機関・事業所の方はこちらからどうぞ。24時間お送りいただけます。
- FAX
- 06-4309-7099
- SNS
- 日々のことは SNS でもお伝えしています。
苦情のお申し出について
当社の職業紹介・入居紹介に関するご意見、苦情は、お電話(06-4309-7776 平日 9:00〜18:00)で承ります。職業紹介責任者が内容を確認し、対応いたします。個人情報の取り扱いに関するお申し出は、個人情報の取り扱いについてに記載の窓口へお願いいたします。