1. 取得する情報
お電話・LINE・お問い合わせフォーム・メール・FAX・面談などを通じて、ご本人、ご家族、または担当のケアマネジャー・地域包括支援センター・医療機関の方から、次の情報をお預かりすることがあります。
- お名前、ご連絡先(電話番号・メールアドレス・LINEのアカウント情報)
- ご経歴、保有資格、ご希望の勤務条件(お仕事をお探しの方)
- ご本人の年齢、ご希望の地域・ご予算(入居先をお探しの方)
- ご本人の要介護度、ご病歴、心身の機能の障害に関する情報、必要な医療的ケアの内容(入居先をお探しの方)。これらは要配慮個人情報にあたるため、「4. 要配慮個人情報の取り扱い」に記載の方法で取得します。
- お問い合わせの内容(ご用件の区分、ご相談の内容)
- お問い合わせフォームからお送りいただいた際の送信日時および送信元IPアドレス。いたずら投稿やなりすましを防ぎ、お問い合わせの記録を残すために取得するもので、それ以外の目的には利用しません。
2. 利用目的
お預かりした個人情報は、次の目的の範囲内でのみ利用します。
- 求人・求職の紹介、およびそれに伴うご連絡・調整
- 老人ホーム等の入居先のご紹介、見学の調整
- ご紹介後の状況の確認、アフターフォロー
- お問い合わせへの回答
3. 求職者の個人情報の取り扱い
当社は有料職業紹介事業者として、求職者の個人情報を、業務の目的の達成に必要な範囲内で収集・保管・使用します。ご本人の同意がある場合その他正当な事由がある場合を除き、この範囲を超えて使用することはありません。
また、職業安定法に基づく指針により、次の事項は、業務の目的の達成に必要不可欠であって、収集の目的を示して本人から収集する場合を除き、収集いたしません。
- 人種、民族、社会的身分、門地、本籍、出生地その他社会的差別の原因となるおそれのある事項
- 思想および信条
- 労働組合への加入状況
4. 要配慮個人情報の取り扱い
ご病歴、お身体の状態、心身の機能の障害に関する情報など、個人情報の保護に関する法律にいう「要配慮個人情報」にあたる情報は、あらかじめご本人の同意をいただいたうえで、ご紹介に必要な範囲でお預かりします。ご本人が同意の意思を表示することが難しい場合は、成年後見人その他の法定代理人の方の同意をいただきます。
ご家族の方からご相談をいただく場合、はじめの段階ではご本人を特定しない範囲でお話を伺い、具体的なご紹介に進む段階で、ご本人または法定代理人の方の同意を確認させていただきます。
担当のケアマネジャー・地域包括支援センター・医療機関の方からご相談をいただく場合も、同じ考え方で承ります。はじめの段階では、ご本人を特定しない範囲でご状況を伺います。具体的なご紹介に進む段階で、ご本人または法定代理人の方から当社への情報提供についてご同意をいただいているかを確認させていただき、いただけていない場合は、確認が取れるまでご紹介の手続を進めません。
LINE等のSNSおよびお問い合わせフォームでのご相談では、こうした立ち入ったご事情は書かずにお送りいただき、詳しいご状況はお電話または面談で伺います。
5. 第三者への提供
ご紹介にあたっては、紹介先の事業所・施設へ必要な情報を提供します。提供する範囲は事前にご本人へお伝えし、同意をいただいたうえで行います。同意なく、これ以外の第三者へ提供することはありません。
同じグループの株式会社アプロヴァーレが運営する事業所・施設をご紹介する場合も、社外の紹介先と同様に、あらかじめご本人の同意をいただいたうえで情報を提供します。
ただし、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合は、この限りではありません。
6. 安全管理措置
お預かりした個人情報について、次の安全管理措置を講じています。
- 組織的安全管理措置 ─ 個人情報保護管理者を定め、個人情報の取扱いに関する社内規程を整備しています。取扱いの状況を定期的に点検し、漏えい等の事故が生じた場合の報告・対応の体制を定めています。
- 人的安全管理措置 ─ 従業者に対し、個人情報の取扱いに関する教育を行い、秘密保持に関する取決めを結んでいます。
- 物理的安全管理措置 ─ 書類は施錠可能な場所に保管し、権限のない者が立ち入れないよう管理しています。
- 技術的安全管理措置 ─ 個人情報を取り扱う機器へのアクセス権限を限定し、認証と記録により管理しています。
- 外的環境の把握 ─ 業務にあたり外部のサービスを利用しています。ご相談の受付に用いる LINE公式アカウント(提供者:LINEヤフー株式会社)について、同社の公表によれば、日本のご利用者に関するデータの保管国は、日本、アメリカ、韓国、オランダ、ドイツ、カナダ、オーストラリア、英国です。また、同社が保守・開発の一部を委託しているため、韓国、ベトナムその他日本以外の国または地域からデータにアクセスされる場合があります。お問い合わせフォームおよび電子メールに用いるサーバー(提供者:GMOペパボ株式会社)の所在地は、同社の公表によれば日本国内です。当社は、これらの国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、LINEでは立ち入ったご事情をお送りいただかないようご案内し、詳しいご状況はお電話または面談で伺う運用としています。保管される国・地域は、毎年1回、各社の公表資料により確認しています(最終確認日:令和8年9月10日)。
ご紹介の業務が終了し、法令上の保存期間を経過して保管の必要がなくなった情報は、適切な方法で廃棄します。なお、有料職業紹介事業に係る求人求職管理簿等は、職業安定法令に基づき所定の期間保存します。
7. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご自身の保有個人データについて、利用目的の通知、開示(第三者提供記録の開示を含みます)、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止をご請求いただけます。
ご請求は、下記の窓口へ、お電話またはメールでお申し出ください。所定の請求書をお送りいたします。ご請求の際は、運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード(個人番号が記載された面を除きます)等により、ご本人であることを確認させていただきます。代理人によるご請求の場合は、委任状および代理人ご本人であることを確認できる書類をご提出ください。
請求書および本人確認書類は、郵送でご返送ください。これらの書類は、メールに添付してお送りいただく必要はありません。
開示および利用目的の通知のご請求について、手数料はいただきません。
法令の定めにより、ご請求にお応えできない場合があります。その場合は、理由を付してご連絡いたします。
8. 苦情のお申し出・お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関する苦情、および上記のご請求は、次の窓口で承ります。
株式会社グラトラーレ 個人情報お問い合わせ窓口
〒537-0001 大阪府大阪市東成区深江北2-1-3 東陽ビル402
代表者:代表取締役 小田 友樹
電話 06-4309-7776(平日 9:00〜18:00)
メール info.2023@graztrare.co.jp
個人情報保護管理者:代表取締役 小田 友樹
9. 本方針の変更
法令の改正や事業内容の変更に応じ、本方針を見直すことがあります。変更した場合は、本ページに掲載します。
制定日:令和8年10月1日